\u201cMi dispiace, signore morese, l\u2019algoritmo non lo consente\u201d. Rimasi basito. Il mio interlocutore allargava le mani, quasi a dire \u201cvorrei ma non posso\u201d. Cercai di rimontare la situazione con argomenti tipo \u201cci conosciamo da anni\u201d, \u201cne ho bisogno subito\u201d, \u201csi tratta di un semplice documento\u201d. Niente da fare. \u201crifaccia la prenotazione, arrivederci\u201d. Come cliente mi sono sentito \u201cvecchio\u201d. Quando non c\u2019era l\u2019algoritmo, si trovava il modo per non farmi perdere tempo e pazienza. Ma non mi soffermai su questo aspetto. <\/p>\n\n\n\n
I pensieri si accavallarono su altro. Il primo, da ex ma incallito sindacalista, corse ai tempi della catena di montaggio. \u201cCapo, non ce la faccio a reggere il ritmo\u201d diceva l\u2019operaio e la risposta era un\u2019alzata di spalle, accompagnata con il solito \u201cl\u2019ha stabilito l\u2019addetto ai tempi e metodi\u201d. L\u2019algoritmo dell\u2019industrializzazione; un tizio che di tanto in tanto si affacciava nel capannone della carrozzeria, si fermava ad ogni postazione, cronometrava, segnava qualcosa sul suo taccuino e andava via. Spesso si veniva a sapere che quella visita era servita ad accelerare la velocit\u00e0 delle fasi lavorative. Anzi, le aziende pi\u00f9 ciniche assoldavano psicologi per mettere vicini l\u2019operaio che parlava solo di calcio, con quello fanatico della musica operistica, cos\u00ec non si distraevano.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019algoritmo postindustriale \u00e8 ancora pi\u00f9 subdolo ma agisce con una logica identica a quella imposta agli operai delle linee di montaggio. Non punta alla maggiore fatica fisica, anzi, persegue l\u2019obiettivo opposto: sottrarre fatica fisica e mentale con accrescimento dell\u2019accelerazione dei processi. Ma spesso questo evidente e indiscutibile vantaggio \u00e8 inquinato dall\u2019irrigidimento delle procedure e dall\u2019accrescimento dell\u2019alienazione degli operatori. Il rischio di una perdita secca di autonomia, di esercizio della responsabilit\u00e0, di senso del proprio lavoro \u00e8 dietro l\u2019angolo. E pi\u00f9 in l\u00e0, \u00e8 in agguato la perdita del lavoro.<\/p>\n\n\n\n
Il secondo pensiero si \u00e8 inabissato nella comprensione di dove sta il punto di comando dell\u2019algoritmo, il livello di decisione che pu\u00f2 modificare la meccanica e la dinamica dell\u2019intervento informatico. L\u2019algoritmo, infatti, non \u00e8 impostato una volta per tutte, ha le sue flessibilit\u00e0. Tutto dipende da chi vuole e pu\u00f2 proporre cambiamenti. Non \u00e8 detto che il management, che nell\u2019era industriale era responsabile assoluto del sistema organizzativo dell\u2019azienda o di qualsiasi altra struttura di lavoro, in questa stagione digitale abbia gli stessi margini di manovra. Il potere dei gestori delle piattaforme di intelligenza artificiale (AI) \u00e8 cos\u00ec forte ed accentrato che non sempre acconsentono a \u201cpersonalizzare\u201d gli interventi.<\/p>\n\n\n\n
Si apre uno scenario del tutto inedito, che oscilla tra tentazioni luddistiche o assuefazioni fatalistiche. Le prime sarebbero insensate. E\u2019 tale la validit\u00e0 della AI che impedirne l\u2019utilizzo \u00e8 darsi la zappa sui piedi. Le seconde vanno invece combattute. Si devono necessariamente evitare nuove alienazioni sul lavoro e si deve al contrario promuovere la duttilit\u00e0 nell\u2019 utilizzo dei sistemi informatici per corrispondere ad obiettivi di \u201cbuona produttivit\u00e0\u201d. Questo non \u00e8 impossibile. <\/p>\n\n\n\n
La tecnologia \u00e8 ancora giovane e piena di rischi ma soprattutto di opportunit\u00e0. Non dimenticare mai che l\u2019essere pensante veramente \u00e8 soltanto umano. Ovviamente, si deve intervenire perch\u00e9 la macchina non sconfini, non prevarichi e condizioni la dignit\u00e0 umana. Molto potr\u00e0 fare la contrattazione collettiva intervenendo sulla qualit\u00e0 degli algoritmi utilizzati, ai livelli decisionali giusti. E\u2019 una frontiera inedita, ma che va conquistata. Parecchio potr\u00e0 avvenire se la discussione relativa alla democrazia economica rompa i tetti di vetro della cultura politica e intervenga per evitare nuovi e pi\u00f9 potenti condizionatori e orientatori dell\u2019etica e delle scelte della \u201csociet\u00e0 liquida\u201d. L\u2019algoritmo deve diventare amico di chi lo utilizza e di quanti sono destinatari della sua velocit\u00e0 e della sua ambiguit\u00e0. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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