E\u2019 possibile e necessario valorizzare il lavoro e le\u00a0 persone nella Quarta Rivoluzione Industriale in alleanza con le nuove tecnologie, trasformando i potenziali rischi della digitalizzazione in sfide e opportunit\u00e0 progettuali.<\/p>\n
La Quarta Rivoluzione Industriale non \u00e8 solo tecnologia, ma anche organizzazione e lavoro di nuova concezione.<\/span><\/p>\n Non bisogna limitarsi a temere gli effetti sociali della digitalizzazione ma \u00e8 necessario e possibile progettare e sviluppare <\/span>insieme<\/span> tecnologie abilitanti, imprese integrali, organizzazioni a rete flessibili, lavoro professionale, capacit\u00e0 e competenze digitali e sociali. La progettazione deve il pi\u00f9 possibile essere svolta i<\/span>nsieme <\/span>agli stackeholders, ai lavoratori e agli utenti, per facilitare le innovazioni e la loro implementazioni, condividendo obiettivi di produttivit\u00e0, sostenibilit\u00e0, qualit\u00e0 della vita.<\/span><\/p>\n Politiche industriali e educative devono essere buone ma soprattutto realizzate davvero per aiutare le imprese e i lavoratori a rafforzarsi in una transizione assai complessa. \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Parole chiave<\/strong><\/span><\/p>\n Quarta Rivoluzione industriale; Politiche industriali; Progettazione integrata di tecnologia organizzazione, lavoro; Professionalizzazione di tutti; Impresa integrale; Persona; Partecipazione; ITS; Lauree professionalizzanti; Formazione digitale;\u00a0<\/span><\/p>\n 1.I rischi e le opportunit\u00e0 della digital transformation: la via della Italy by design<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n Cresce un ingiustificato panico sugli effetti sociali ed economici della digitalizzazione. E\u2019 possibile valorizzare il lavoro e le persone nella Quarta Rivoluzione Industriale in alleanza con le nuove tecnologie, trasformando i potenziali rischi della digitalizzazione in sfide e opportunit\u00e0 progettuali? Questo lavoro sostiene di s\u00ec e illustra il modo con cui farlo.\u00a0<\/span><\/p>\n Luci ed ombre della digitalizzazione nella produzione e nella vita sono un campo che va affrontato lucidamente, con coraggio , visione e capacit\u00e0 realizzativa.\u00a0 Con la progettazione e le politiche, come qui di seguito sosteniamo.<\/span><\/p>\n I rischi della digitalizzazione segnalati da pi\u00f9 parti sono molti: possibilit\u00e0 di centralizzazione del potere economico e tecnologico (winner takes all); qualit\u00e0 dei prodotti\/servizi non sostenibili e che non servono i bisogni primari ed evolutivi; disoccupazione tecnologica; polarizzazione professionale; scarsa possibilit\u00e0 di\u00a0 reimpiego e riqualificazione di chi perder\u00e0 il lavoro; impoverimento delle aree periferiche; minacce alla privacy; utilizzazione senza controllo dei dati sensibili; prosumers non ricompensati;\u00a0 inesplicabilit\u00e0 e incontrollabilit\u00e0 degli algoritmi ; crescita delle disuguaglianze e altro.<\/span><\/p>\n Le opportunit\u00e0 d\u2019altro canto sono enormi: sviluppare nuovi prodotti e nuovi processi per rispondere a una enorme massa di bisogni insoddisfatti; sostenere la creazione di nuove imprese grandi, medie, piccole; ammodernare la pubblica amministrazione; eliminare lavori pericolosi e ripetitivi e moltiplicare i lavori qualificati; aumentare le conoscenze a disposizioni di tutti; valorizzare territori; favorire l\u2019accesso ai servizi di enormi massa di persone; disintermediare le relazioni fra cittadini e servizi pubblici e privati; e molto altro.<\/span>\u00a0<\/p>\n Non bastano le manovre economiche e giuridiche per favorire l\u2019occupazione: occorre creare lavoro di qualit\u00e0 nelle organizzazioni e nelle professioni. Non ci sono ricette e soluzioni buone per tutti.\u00a0 Vi \u00e8 per\u00f2 una strada maestra per contrastare gli effetti sociali e negativi della digitalizzazione: progettare e sviluppare <\/span>insieme<\/span> piattaforme integrate di tecnologie abilitanti e di forme innovative di impresa e organizzazione quali imprese integrali, organizzazioni a rete flessibili, organizzazioni agili e a responsabilit\u00e0 distribuita; e su questa base sviluppare ruoli, mestieri, professioni \u201cibridi\u201d e \u201caumentati\u201d, capacit\u00e0 e competenze digitali e sociali. Questo sta gi\u00e0 avvenendo nelle organizzazioni pi\u00f9 evolute: esse devono \u201cdonare\u201d i loro paradigmi di successo e la loro diffusione deve crescere esponenzialmente. Questa progettazione e sviluppo deve essere il pi\u00f9 possibile svolta <\/span>insieme<\/span> agli stakeholders, alle istituzioni, ai lavoratori e agli utenti, per facilitare le innovazioni e la loro implementazione, condividendo obiettivi di produttivit\u00e0, sostenibilit\u00e0, qualit\u00e0 della vita.<\/span><\/p>\n Questo processo progettuale sta avvenendo a macchia di leopardo in Italia. Emerge nelle imprese, in alcune pubbliche amministrazioni, sui territori un mondo di progetti che fluiscono dal basso, una sorta di\u00a0 Italy by design<\/strong> che potrebbe essere assai potenziata e armonizzata. Parliamo di un processo in atto che faticosamente ma laboriosamente punta ad una visione di una Italia che riposizioni verso l\u2019alto la propria produzione di beni e servizi aumentando la propria quota di fatturato sul mercato mondiale; che sviluppi sistemi di impresa rete e ecosistemi cognitivi che valorizzino l\u2019enorme patrimonio di imprenditoria e beni comuni naturali artistici culturali; che migliori la produttivit\u00e0 anche con l\u2019adozione di tecnologie digitali; che esalti\u00a0 il saper fare italiano e la professionalizzazione di tutti; che potenzi sistemi educativi che lungo tutto l\u2019arco della vita consentano di apprendere competenze tecniche innovative e capacit\u00e0 umane favorendo occupabilit\u00e0 e sviluppo di persone integrali; che disponga di una pubblica amministrazione che offra servizi di qualit\u00e0 a costi sostenibili; che includa e protegga tutte le categorie di popolazione; che riduca le ineguaglianze, che assicuri legalit\u00e0; che protegga l\u2019ambiente, che veda crescere non solo il PIL ma anche e soprattutto il BES.<\/span><\/p>\n A differenza dei programmi in corso in Germania, Francia, Scandinavia oggi i piani di supporto alle imprese si sono concentrati prevalentemente sul rinnovamento dei macchinari; le informazioni sulle innovazioni sono imprecise e scarsamente utilizzabili dagli innovatori; la formazione digitale non ha ancora trovato strade condivise e efficaci; la partecipazione non dispone di modelli operativi e condivisi. Non ci sono ancora politiche industriali e educative capaci di aiutare davvero le imprese e i lavoratori a rafforzarsi nella transizione.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n 2. Le nuove tecnologie digitali sono solo uno dei tre pilastri della quarta rivoluzione industriale<\/strong><\/span><\/p>\n La quarta rivoluzione industriale<\/strong><\/span><\/p>\n La Quarta Rivoluzione Industriale \u00e8 la nuova travolgente fase delle rivoluzioni industriali e di quello che Adamo Smith chiamava la fonte della ricchezza delle nazioni, ossia il lavoro organizzato. Essa sviluppa in modo inedito la manifattura come punta di diamante dell\u2019ecosistema della conoscenza. Occorre per l\u2019immediato futuro governare innovazioni dell\u2019organizzazione e del lavoro partecipate, inclusive e fortemente integrate con le tecnologie abilitanti. Tutto questo richiede tre livelli di azione in forte reciproco rafforzamento: a) politiche industriali a livello europeo, nazionale e territoriale orientate a favorire cambiamenti strutturali e a implementare nuovi strumenti di intervento, b) progettazione partecipata delle imprese, delle pubbliche amministrazione, delle citt\u00e0, dei territori, c) progettazione tecnologica che nasca da idee avanzate e sostenibili di societ\u00e0, citt\u00e0, organizzazione, lavoro, apprendimento.<\/span><\/p>\n Le naked technologies<\/strong><\/span><\/p>\n Le nuove tecnologie digitali sono in esplosivo sviluppo nei sistemi di produzione di beni e servizi: robotica avanzata, tecnologie additive, automazione integrata dei processi produttivi, internet delle cose, interaction design, virtual and augmented reality, messa in rete di attivit\u00e0 produttive e progettuali, impiego di big data, cloud computing, intelligenza artificiale e molto altro.<\/span><\/p>\n Esse sono alla base di profonde mutazioni del rapporto tra gli esseri umani e la conoscenza che hanno un impatto inedito sui sistemi di produzione dei beni e servizi. Per le attivit\u00e0 produttive sono chiamate tecnologie abilitanti perch\u00e9 consentono di disintermediare; gestire e generare conoscenza con una potenza senza precedenti; connettere operazioni nel tempo e nello spazio; aiutare le decisioni; abilitare le organizzazioni e le persone a gestire i processi. Queste tecnologie digitali possono costituire e, alle volte, costituiscono anche il nucleo di nuovi prodotti e servizi personalizzati ma offerti allo stesso costo della produzione di massa. I dati saranno \u201cil nuovo petrolio\u201d se verranno utilizzati entro un contesto tecnologico, organizzativo e professionale che amplia la capacit\u00e0 di ogni decisore. Le tecnologie digitali stanno cambiando la vita delle persone e le persone stesse.<\/span><\/p>\n L\u2019illusione tecnocratica, quella per cui la tecnologia da sola, ossia la naked tecnology, le tecnologie nude<\/em>, porti in s\u00e9 il ridisegno delle citt\u00e0, delle imprese, delle Pubbliche Amministrazioni ritorna in questo periodo con inquietante insistenza. Le innovazioni tecnologiche portano sempre dentro di s\u00e9 le idee implicite o esplicite dei tecnologi <\/strong>sulle citt\u00e0, imprese, amministrazioni, lavoro e soprattutto sull\u2019antropologia, sull\u2019accesso alla conoscenza, sulla qualit\u00e0 e della vita delle persone (Landes, Boguslaw, Berman) e una volta impiegate nella realt\u00e0 danno risultati imprevisti e imprevedibili, talvolta non positivi. Per le tecnologie digitali questo avviene in misura esponenziale perch\u00e9 le \u201cmacchine astratte\u201d costituite dalla Intelligenza Artificiale e dai suoi algoritmi sono capaci di apprendere e sono difficilmente decifrabili dai lavoratori e dagli utenti.<\/span><\/p>\n Perch\u00e9 possa avere risultati positivi per tutti, la tecnologia da sola non basta e va progettata a partire dai suoi stakeholder e dai loro bisogni e desideri. Occorre progettare e riprogettare consapevolmente e congiuntamente anche gli altri due pilastri della quarta rivoluzione industriale: l\u2019organizzazione e il lavoro, anch\u2019essi soggetti a profonde innovazioni, necessarie perch\u00e9 il potenziale della tecnologia si dispieghi pienamente e positivamente. E tutto questo \u00e8 troppo importante per essere lasciato nelle mani dei soli tecnologi.<\/span><\/p>\n Le aziende dominanti (Amazon, Google, Facebook, ecc.) stanno realizzando delle piattaforme che creano\u00a0 sistemi complessi in cui si integrano tecnologia, organizzazione e lavoro, ma lo fanno senza prestare adeguata attenzione alla qualit\u00e0 dei servizi che erogano e al miglioramento delle prestazioni delle loro organizzazioni e delle loro persone. In quale misura il loro sistema di obiettivi \u00e8 condivisibile e condiviso? I loro servizi, la loro organizzazione e il loro lavoro hanno, insieme ad effetti positivi, anche effetti molto negativi che non sono per\u00f2 fatali: una loro diversa configurazione potrebbe far vivere meglio lavoratori e consumatori, potrebbero contribuire di pi\u00f9 al benessere comune. Anche loro potrebbero adottare un diverso e migliore joint design prima di andare in crisi, per contraddizioni interne o per vincoli regolatori esterni. Come fu per il taylor fordismo: ma senza aspettare 50 anni.<\/span><\/p>\n La digital transformation<\/em> non pu\u00f2 essere solo l\u2019occasione di incrementare l\u2019efficienza dei processi di produzione e distribuzione di beni e servizi. Essa ha il potenziale di :<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La rivoluzione digitale e il lavoro: un dilemma, due opzioni e le azioni conseguenti<\/strong><\/span><\/p>\n Economisti ed osservatori davanti al digitale presentano un dilemma fondamentale e hanno formulato in varie forme due opzioni:\u00a0<\/span><\/p>\n In realt\u00e0 il digitale \u00e8 in grado di favorire entrambe le opzioni in diverse combinazioni.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Le implicazioni delle due opzioni sono rispettivamente:<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La digitalizzazione, in sintesi, pu\u00f2 consentire di produrre con meno lavoro umano oppure fare molto di pi\u00f9 con lavoro umano di pi\u00f9 alta qualit\u00e0. L\u2019esito della digital transformation per quanto riguarda il lavoro non \u00e8 quindi gi\u00e0 scritto ma dipende da quello che si far\u00e0:<\/span><\/p>\n a) nelle politiche\u00a0<\/span><\/p>\n b) nella progettazione.<\/span><\/p>\n c) nel management<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n La natura delle tecnologie digitali: non solo possono automatizzare ma possono anche e soprattutto abilitare<\/strong><\/span><\/p>\n Le discipline della \u201cman\/machine task allocation\u201d delle precedenti rivoluzioni industriali che valutavano i compiti da affidare agli uomini oppure alle macchine sono ormai obsolete: le nuove tecnologie digitali sono diverse perch\u00e9 consentono<\/span><\/p>\n E\u2019 l\u2019\u201daugmentation strategy\u201d di cui parla l\u2019ultimo rapporto del World Economic Forum.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La gara del lavoro contro le macchine?<\/strong><\/span><\/p>\n Per i pessimisti la race against the machine<\/em> \u2013 la gara degli uomini contro le macchine \u2013 \u00e8 persa: le tecnologie potranno sostituire quasi tutti i compiti umani. McKinsey valuta che il 49% delle ore lavorate potrebbero essere teoricamente computerizzate (11.900 miliardi di dollari di salari). In Europa il saldo fra operai e impiegati esecutivi che perderanno il lavoro da una parte, e nuovi lavori qualificati dall\u2019altra, potrebbe essere di 30% complessivi, con oltre 4 milioni di disoccupati e gravi problemi di riconversione. E\u2019 in atto un vero panico: robocalypse now <\/em>e jobless society.<\/em><\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Ma le cose non devono andare necessariamente cos\u00ec e questo esito ha un alto livello di improbabilit\u00e0.<\/span><\/p>\n La gara contro le macchine infatti \u00e8 tutt\u2019altro che perduta perch\u00e9\u00a0<\/span><\/p>\n ma soprattutto<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Le nuove tecnologie stanno gi\u00e0 cambiando e sconvolgendo l\u2019esistente e ancor pi\u00f9 lo faranno in futuro: ma solo le politiche e la progettazione disegneranno il nostro futuro. Questo approccio ribalta l\u2019attuale dibattito: passare dagli effetti sociali delle tecnologie alla progettazione congiunta e partecipata.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Questa progettazione<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Saranno possibili tali percorsi innovativi, razionali, concordati, progressivi, umanistici, sostenibili, tesi al futuro invece che basati sulla legge dei pi\u00f9 forti che brandendo le tecnologie come armi, generano sistemi che danneggiano il pianeta, le comunit\u00e0 economiche e sociali, i cittadini, i lavoratori? Noi riteniamo fermamente di si.<\/span><\/p>\n I rischi del proseguire l\u2019attuale modello di sviluppo basato solo sui rendimenti finanziari e l\u2019attuale dominanza dell\u2019automazione per ottenerli sono molto alti e sono esplicitati non solo dalle autorit\u00e0 regolatorie internazionali e nazionali come l\u2019Agenda 2030, ma anche percepiti in modo crescente dalle imprese e dai territori. La combinazione delle straordinarie possibilit\u00e0 progettuali della quarta rivoluzione industriale e della magnitudo dei rischi, fa s\u00ec che nessuno per quanto molto potente possa pensare di agire da solo.<\/span><\/p>\n Mentre \u00e8 vivo il dibattito sulla decrescita e sul superamento capitalismo con acute controversie, \u00e8 frattanto possibile modificare in modo positivo l\u2019attuale modello di sviluppo attraverso la regolazione nazionale e internazionale e la progettazione e realizzazione di nuovi paradigmi di organizzazione e di lavoro, la partecipazione e l\u2019apprendimento delle persone, la diffusione dei loro modelli scientifici, culturali e operativi. Alcuni esempi.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La progettazione delle tecnologie people centred<\/strong><\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La progettazione congiunta che noi vogliamo sviluppare deve rendere evidente nei suoi discorsi e nei fatti che \u00e8 conveniente sviluppare un\u2019innovazione fatta di tecnologie dell\u2019informazione qualitativamente diverse da quelle che pretendono di essere migliori di noi. Anche le tecnologie di punta come l\u2019intelligenza artificiale possono infatti creare sistemi che non puntano a sostituire il lavoro umano, ma ad arricchirlo, anzi sono la condizione perch\u00e9 questo arricchimento coinvolga una fascia di lavori sempre pi\u00f9 ampia.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n La progettazione congiunta di organizzazione, lavoro e tecnologia non si limita, infatti, a guidare l\u2019adozione di una tecnologia, ma la progetta in modo che svolga al meglio il compito di arricchire le prestazioni di persone che devono governare situazioni ad alta complessit\u00e0, innovare, dare senso alle cose, creare situazioni di benessere e equit\u00e0 per le persone e la societ\u00e0.<\/em> Servono in questi casi sistemi, che usano la loro superiore capacit\u00e0 di elaborare masse immense di informazioni, per dare ad ogni utente in ogni diversa situazione risposte diverse che non ne snaturano l\u2019identit\u00e0 e l\u2019esperienza ma lo aiutano ad evitare errori e a far tesoro delle esperienze sue e di altri.<\/span><\/p>\n Sistemi di questo genere possono adottare tutte le tecniche, anche quelle pi\u00f9 avanzate, dell\u2019intelligenza artificiale, ma devono essere progettati in modo diverso da quelli che oggi vanno per la maggiore, che, come dicevamo pi\u00f9 sopra, si pongono l\u2019obiettivo di trovare la soluzione ottimale ad un problema. Essi invece devono sviluppare due capacit\u00e0:\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0E\u2019 chiaro che in questo caso la capacit\u00e0 di apprendere di questi sistemi ha un senso ben diverso da quello che gli attribuisce l\u2019intelligenza artificiale mainstream: non diventare sempre pi\u00f9 intelligente per avvicinarsi sempre pi\u00f9 alla soluzione ottima, ma adeguare costantemente il proprio operato all\u2019evoluzione dell\u2019esperienza dei suoi utenti.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Tali sistemi non possono che essere pensati partendo, nella loro progettazione, dall\u2019osservazione dei comportamenti dei loro utenti e dei loro stakeholder e ridisegnando la loro interazione con il digitale che le nuove tecnologie rendono possibile.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n In sintesi che cosa \u00e8 progettazione delle tecnologie people centred?<\/em><\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Nuove organizzazioni<\/strong><\/span><\/p>\n Anche le organizzazioni si stanno innovando profondamente da tempo e ora, sotto la spinta del digitale, stanno virando verso nuovi modelli flessibili, sostenibili, antropocentrici.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Una nuova idea di lavoro dopo il taylorismo<\/strong><\/span><\/p>\n Una nuova idea di lavoro, ben diversa dal lavoro tayloristico dei gigajob o dei lavori super specialistici transitori, gi\u00e0 si concretizza in molti casi sia nel lavoro altamente qualificato (knowledge worker) che nel lavoro semplice, entrambi basati su conoscenza, responsabilit\u00e0 dei risultati e competenze tecniche e sociali. Sono lavori che suscitano impegno e passione. Lavori fatti di relazioni positive tra le persone e le macchine.\u00a0<\/span><\/p>\n Lavori che includano anche il \u00abworkplace within\u00bb, ossia il posto di lavoro che \u00e8 dentro le persone: la loro formazione, le loro storie lavorative e personali, le loro aspirazioni e potenzialit\u00e0. Lavori con confini mobili con il tempo di vita, entrambi caratterizzati da una buona\/alta qualit\u00e0.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n Le esperienze in corso<\/strong><\/span><\/p>\n Accanto a situazioni di disoccupazione tecnologica incontrollata e a fenomeni di degrado del lavoro, aumentano in Italia forme di impresa e di organizzazione innovative e di professionalizzazione del lavoro che ottengono risultati sorprendenti di innovazione strategica, produttivit\u00e0, qualit\u00e0 della vita di lavoro, sostenibilit\u00e0 ambientale.\u00a0<\/span><\/p>\n Molte di queste esperienze sono condotte da grandi e medie imprese che hanno sviluppato un modello di Italian Way of Doing Industry<\/em>, centrato su simbiosi con il mercato, internazionalizzazione, alto livello tecnologico, cura delle risorse umane, governance condivisa, come rilevato da Butera e De Michelis. E\u2019 il caso di imprese diventate grandissime come Ferrero, Luxottica, Zambon. E\u2019 il caso di imprese medio-grandi internazionali come Illy, Cantine Ferrari, Frau, Technogym, IMA, Cucinelli e altre. E\u2019 il caso anche di imprese medie come Bonfiglioli, Arduino, Loccioni che hanno sviluppato paradigmi industriali originalissimi. Le imprese eccellenti, di cui le poche citate sono solo alcune fra tantissime, sono portatrici di un modello di valenza internazionale ma poco noto: esse sono ancora poche e le loro esperienze non si trasferiscono alla grande massa di Piccole e Medie imprese di cui \u00e8 fatto in prevalenza il tessuto industriale italiano.<\/span><\/p>\n Molte esperienze hanno il carattere di programmi pubblico\/privato a dimensione territoriale. Per esempio il \u201cPatto per il Lavoro della Regione Emilia Romagna\u201d, che mette insieme tutti gli stakeholder del territorio concordando un obiettivo comune quantificato, quale la riduzione del tasso di disoccupazione dall\u201911 al 5%.<\/span><\/p>\n Un esempio ancora \u00e8 il \u201cProgramma Manifattura Milano\u201d, in cui azioni di politiche pubbliche e di innovazione culturale promosse dal Comune puntano a rendere possibile la reindustrializzazione della grande citt\u00e0 attraverso forme di impresa, lab, community innovative che adottano tecnologie digitali e valorizzano lavori artigiani e intellettuali vecchi e nuovi.<\/span><\/p>\n Molte di queste esperienze spesso sono condotte con processi di partecipazione delle persone, delle istituzioni locali, delle scuole e talvolta del sindacato. Lo testimoniano le numerose ricerche recentemente pubblicate da Micelli, Granelli, Magone e Mazali, Segantini, Bartezzaghi, Pero, Ponzellini, Seghezzi, Secchi e Rossi, Beltrametti ed altri.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n La progettazione<\/strong><\/span><\/p>\n Su questi argomenti, e secondo le linee qui accennate, abbiamo sviluppato alcune riflessioni e proposte per la discussione e per l\u2019azione.\u00a0<\/span><\/p>\n\n
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