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WELFARE 867 – Anna Grillo, Il nuovo modello di servizio Inps: quale significato e quali competenze, in “ Rivista Italiana di Public Management”, n.2.luglio 2018, pp.163-193

Analisi del modello di servizio recentemente adottato dall’Inps. L’Istituto ha visto negli ultimi anni la soppressione e l’accorpamento di altri enti previdenziali con la conseguente necessità di far fronte all’accrescimento ed all’articolazione delle sue attività.A partire dal 2016, l’Inps ha attuato un nuovo modello di fornitura dei servizi articolato su tre principi cardine: centralità dell’utente, digitalizzazione e riduzione dei costi.

L’articolo è disponibile on-line:
https://www.rivistaitalianadipublicmanagement.it/wp-content/uploads/2018/08/RIPM_V1-N2_SFocus_3.pdf

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BIBLIO allegato di NUOVI LAVORI – DIRETTORE RESPONSABILE: -Pierluigi MELE – COMITATO DI REDAZIONE: Giuseppantonio CELA, Mario CONCLAVE, Luigi DELLE CAVE, Andrea GANDINI, Vittorio MARTONE, Pier Luigi MELE, Raffaele MORESE, Gabriele OLINI, Antonio TURSILLI – EDITORE: Associazione Nuovi Lavori – registrazione del Tribunale di Roma n.225 del 30.05.2008

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